工作分析與職位評價(ppt 65頁)

工作分析與職位評價目錄：
1、職位分析
2、職位評價
3、案例

工作分析與職位評價內容提要：
1、1 職位分析的範疇
職位分析：運用係統方法，收集、分析和確定組織中職位的定位、目標、工作內容、職責權限、工作關係、業績標準、人員要求等過程，以形成職位說明書和職位分析報告。
工作要素（job elements）：最小活動單位，接聽電話
任務（task）：達成某目的的一係列工作要素組合
職責（responsibility）：實現某關鍵成果的一係列任務集合——行動+行動目標
職責分解（duty）：完成職責的步驟、程序
權限（authority）：履行職責決策的範圍和程度
任職資格（qualification）： 勝任某職位所要求的學曆、專業、工作經驗、工作技能、素質
業績標準（performance standard）：與職位對應的工作職責完成的質量與效果評價標準
職位（position）：任職者在組織中的位置（類、層），是組織的基本構成單位和細胞
職務（job）：相應職位上的人的身份，與職位一一對應
職級（class）：工作責任大小、複雜性與難度及對任職者能力水平要求相近似的一組職位的總和（橫向）
職位族（family）：根據工作內容、任職資格或對組織的貢獻的相似性分為同一組職位。（縱向）
1.2有效職位分析的6要素
工作職責邊界：工作職責範圍和工作職責內容；
工作活動特征：時間特征；工作條件；工作的空間環境特征；工作的人際環境特征；工作的技術性，創新性和複雜性。
人的活動方式：基本動作；工作方式；溝通方式
工作工具：所使用的工具、設備、機器和輔助設施
工作對人的要求：個性特點；所需要的學曆和培訓程度；工作經驗；基本能力要求；基本知識要求；對身體條件的要求。
工作成果及其表現：工作目標；記錄工作業績的方式；業績考核標準

..............................