BSC平衡計分卡的原理與應用(ppt 54頁)

BSC平衡計分卡的原理與應用目錄：
一、 為何稱作平衡計分卡
二、 平衡計分卡的功能
三、 各構麵之關鍵績效指標
四、 財務性經營績效指標
五、 顧客滿意度的績效驅動因素
六、 內部流程構麵
七、 衡量流程特性的參數
八、 衡量流程的成本
九、 衡量流程的質量
十、 逐客令指標
十一、 衡量流程時間
十二、 學習與成長構麵
十三、 核心的員工衡量標準
十四、 研究目的與研究問題
十五、 連結量度與策略
十六、 組織為實施策略應有之功能
十七、 妨礙策略有效實施的障礙
十八、 落實策略
十九、 回饋與策略學習
二十、 國外醫院實施平衡計分卡案例
二十一、 推動平衡計分卡的團隊
二十二、 遴選設計規劃師
二十三、 組成資深管理團隊
二十四、 建立BSC的四大步驟

BSC平衡計分卡的原理與應用內容提要：
為何稱作平衡計分卡：
平衡外界衡量指標和內部衡量指標
平衡過去成果衡量指針和未來績效驅動因素衡量指針
平衡客觀衡量指標與主觀衡量指標
平衡短期衡量指標與長期衡量指標
平衡計分卡的功能：
1.厘清策略並達成共識
2.在組織中溝通策略
3.將部門及個人目標與年度預算相連結
4.將策略及長期目標與年度預算連結
5.辨別並連結策略計劃
6.執行定期性、係統性的策略性績效評估
7.從複核中回饋與學習並修正策略
相關聯想:
陰陽五行追求和諧以致中，可以由木、火、土、金、水等相生相克的五麵向加以分析，並由最弱的一方下手改善。
教育的目標為平衡發展的學生，故需從德、智、體、群等四方麵著手。

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