基於平衡計分卡的績效管理體係(ppt 42頁)

基於平衡計分卡的績效管理體係目錄：
一、 目標管理法
二、 傳統財務評價指標的弊端
三、 平衡記分卡產生背景
四、 以顧客為核心進行績效評價的主要思想
五、 平衡記分卡
六、 典型衡量指標
七、 平衡記分卡平衡什麼
八、 績效指標的特點和原則
九、 建立平衡記分卡舉例
十、 關鍵成功因素與關鍵績效指標

基於平衡計分卡的績效管理體係內容提要：
工作描述、崗位分析和薪資：
關注職位描述使工作落實到人
進行職位評估為薪酬設定提供依據
計分卡理論提出必須先考慮戰略然後考慮戰術
認為職位描述應當在企業戰略的指導下進行
主要缺點是員工找不住工作的重點，以及員工的工作重點與企業目標之間的關聯
目標管理法：
目標管理法是此前常用的一種方法
平衡計分卡的方法是建立在目標管理法的基礎之上的
主要缺點是各部門目標和企業總目標之間的協調性
各個部門往往專注於對自身有利的幾個小目標上
傳統財務評價指標的弊端：
財務評價指標反映的是企業過去的經營成果，不能反映企業現在和未來的業績水平，具有滯後性；
單純的財務評價指標不能全麵衡量公司的經營狀況和管理者的業績水平，有些經營活動是難以用財務數據來衡量的，具有片麵性；
財務評價指標隻反映結果，不反映過程，會導致機會主義、短期行為。例如，過分重視短期財務指標，可能導致經營人員減少有關企業未來增長的投資，包括新產品開發、18新利真人网 培訓、信息係統開發等，從而侵蝕公司創造未來業績的能力，還可能使經營者通過提價、降低服務水平等方式來提高短期獲利能力，而使企業喪失客戶。

..............................