如何建立業績管理係統(ppt 81頁)

如何建立業績管理係統目錄：
一、 什麼是業績管理
二、 建立業績管理係統
三、 業績管理行為
四、 怎樣建立業績管理係統
五、 主管在績效管理中的角色

如何建立業績管理係統內容提要：
建立業績管理係統——計劃：
工作目標必須合理：
可供觀察的：你必須能判斷員工是否有使用某些技巧的能力或做出某些行為，而且此行為是可觀察到的
可受控製的：員工要履行的職責是否有直接的影響。員工工作的績效通常要依賴其他員工的合作
切合實際的：如目標太高，員工根本無法達到，那隻會使他產生失敗感；另一方麵，目標亦不能定的太低，員工也喜歡在工作上麵對挑戰
可以理解的：不要讓員工對工作目標產生疑慮，你必須具體及清楚地向他說明你對他工作表現的期望，尤其在確定工作目標的最初階段
業績管理行為要求：
設定管理行為的要求能使員工知道企業對保證業績管理成功所需的行為和技能的要求
什麼是行為
它是指一個企業希望員工和組織成功的行為表現，同時也折射出一個企業的文化以及企業期望發展和成長的一種文化氛圍。
業績管理行為
是指人們為達成成果所需要的知識、技能和行動，它應該支持企業的價值觀，它們是人們定義並“活化”企業價值觀的方式。
業務績效計劃討論的好處：
指出員工需要達到的工作績效
指出你期望員工使用的技巧及行為
使你能讚賞員工的工作表現
幫助你了解工作中的問題，讓員工有提出意見的機會
使員工更積極參與自己的工作
有助於建立一種互相合作的工作環境
讓員工參與業務績效計劃討論的好處：
減少進行業績評估時員工的不知所措
消除對有關評估程序的誤解
提出有效的意見，以改善工作情況和程序
鼓勵坦誠的溝通，討論工作問題
使工作小組或部門變得充滿幹勁和自信

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