績效管理的階段(ppt 31頁)

績效管理的階段目錄：
第一階段、績效管理準備階段---製度
第二階段、績效管理的實施階段
第三階段、績效管理的考評階段
第四階段、績效管理的總結階段
第五階段、績效管理的應用開發階段

績效管理的階段內容提要：
（1）確定行為、結果考核指標:
崗位說明書、工作計劃、戰略目標分解（不同企業發展階段、競爭策略）、企業文化
舉例：下頁
關鍵績效考核指標KPI原則
（指標少、關鍵因素、不是麵麵俱到）
權重（最想要什麼就考核什麼，權重也最大）
績效指標形式：
財務指標：
收入、成本、投資回報、工作的增值
數量指標：
產量、銷售量、工作處理的數量
品質指標：
無差錯率、顧客滿意度、達到規範
及時性指標
滿足規定的時間或達到滿意的工作速度如準時交貨、項目裏程碑
安全指標
履行安全行為如安全方式工作，無風險事故
（2）確定特征考核指標考慮：
崗位的勝任特征模型、企業文化等

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