績效考評與平衡計分卡(ppt 65頁)

績效考評與平衡計分卡目錄：
一、績效管理與績效考評
二、什麼是績效？
三、有效的績效考評係統的標準
四、個人績效管理的流程
五、績效評估的工具
六、績效考核的主體
七、考核誤差
八、績效考核培訓
九、平衡計分卡

績效考評與平衡計分卡內容提要：
績效管理與績效考評：
二十世紀七十年代後期提出了“績效管理”的概念。八十年代後半期和九十年代早期，隨著人們對18新利真人网 管理理論和實踐研究的重視，績效管理逐漸成為一個被廣泛認可的18新利真人网 管理過程。
績效管理是一係列以員工為中心的幹預活動。績效管理的最終目標是充分開發和利用每個員工的資源來提高組織績效，即通過提高員工的績效達到改善組織績效的目的。
績效一定是需要管理的，如果不對績效實施有效的管理，那績效就不可控了，所以一定要有機製和係統，這個機製就是把績效跟晉升、獎勵、培訓掛起來。係統就是要有績效管理係統和程序、流程，有軟件可以幫助實施這個有效的管理過程。
有效的績效管理的核心是一係列活動的連續不斷的循環過程，一個績效管理過程的結束，是另一個績效管理過程的開始，具體包括績效計劃（performance planning）、管理績效(managing performance)、績效考核(performance appraisal)和獎勵績效(rewarding performance)四個環節。
績效計劃是一個確定組織對員工的績效期望並得到員工的認可的過程。
由於績效包括結果績效和行為績效兩個部分，因此，績效計劃必須清楚地說明期望員工達到的結果以及為達到該結果所期望員工表現出來的行為和技能。
管理員工的績效是績效管理中非常重要一個階段，也是常常被忽視的一個過程。在績效管理實踐中，管理的主要功能是保證員工能夠按照第一階段設定的目標，順利地在規定時間內完成工作任務。管理績效主要采用以下三種形式：
輔導（coaching）
谘詢（counselling）
進展回顧（progress review）
績效考核是一個按照事先確定的工作目標和發展目標及其衡量標準，考查員工實際完成的績效情況的過程。
考核期開始時簽訂的績效合同或協議（performance contract or agreement），一般都規定績效目標和績效測量標準。

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