係統績效考核技術關鍵績效指標法(ppt 59頁)

係統績效考核技術關鍵績效指標法目錄：
一、什麼是關鍵績效指標（KPI）
二、KPI指標體係、績效管理與組織戰略
三、KPI指標體係的構成
四、KPI指標體係的設計程序
五、KPI指標的應用

係統績效考核技術關鍵績效指標法內容提要：
關鍵績效指標的含義
關鍵績效指標（KPI---Key Performance Index）：是基於企業經營管理績效和組織戰略的係統考核方法。可以從以下三個方麵理解其含義：
它是用於考核和管理被考核者績效的可量化的或可行為化的標準體係
體現對組織戰略目標有增值作用的績效指標
通過在KPI上達成的承諾，員工與管理人員就可以進行工作期望、工作表現和未來發展的溝通。
KPI的係統采用，使組織將未來願景通過戰略的連接，落實在每個經營單位或戰略單位、每個部門乃至每一個人。
例：表11-2
關鍵績效指標
基於對公司戰略目標的分解，並隨公司
戰略的演化而被修正
是能有效反映關鍵績效驅動因素的變化
的衡量參數
是對關鍵重點經營行動的反映，而不是
對所有操作過程的反映
是由高層領導決定並被考核者認同的，
在組織橫向和縱向保持一致性

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