新時代績效管理典範－平衡計分卡(ppt 49頁)

新時代績效管理典範－平衡計分卡目錄:
一、企業需要「平衡計分卡」的理由
二、平衡計分卡的四個構麵
三、應用BSC協助企業願景具體實現
四、讓平衡計分卡發揮效用
五、該關心那些營運數字？

新時代績效管理典範－平衡計分卡內容簡介:
企業需要「平衡計分卡」的理由
一、低成長時代衡擊
二、策略執行成效衡量
低成長時代衡擊
策略執行成效衡量
以平衡計分卡推動績效
反映過去營運結果的財務性指標
同時以顧客滿意度，內部流程，組織創新及改善行動營運指標彌補財務性指標不足
視作飛機駕駛艙內的儀表板與指針如同經理人必須同時從許多方麵來看績效表現
平衡計分卡的四種觀點
一、顧客觀點→顧客如何看待我們？
二、內部的觀點→我們必須在什麼領域中有傑出的專長？
三、創新學習觀點→我們能夠不斷改善及創新嗎？

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