運用平衡計分卡成功執行企業戰略(ppt 40頁)

運用平衡計分卡成功執行企業戰略目錄：
一、平衡計分卡概述及國際成功案例
二、平衡計分卡的應用 (中國實例）
三、如何成功實施平衡計分卡?

運用平衡計分卡成功執行企業戰略內容提要：
傳統財務報表：僅僅對過去總結
僅僅反映過去的支出和收入
無法衡量對未來經濟效益的創造性或破壞性
平衡記分卡：強調能夠創造長期經濟效益的因素，如
客戶角度：在目標細分市場中滿足並留住已有客戶，爭取新客戶
業務運作：為目標市場提供價值方案
產品和服務創新
高質、靈活和反應靈敏的運作流程
優異的售後服務支持
學習和成長
培養技術熟練、積極肯幹的員工
提供戰略信息接觸渠道
使個人和團隊與業務單位的目標協同一致
平衡式計分考評方法使公司能夠在跟蹤財務業績的同時，監督能力建立的進展情況，並獲取未來成長對無形資產的需求信息。
單獨使用財務測量方法隻能帶來短期效益，並會阻礙公司能力的加強和對客戶價值定位的中長期投資
平衡式計分考評方法突出了管理需求：
從多個角度剖析公司：--財務、客戶、企業流程和人員
分析這些角度之間的聯係
跟蹤對比績效表現與衡量標準
盡早找出問題 ? 基於分析結果，對戰略、目標和衡量標準作相應調整
平衡式計分考評方法能夠幫助管理層構建戰略實施的基礎架構，設立工作重點

..............................