楓林藍灣酒店員工手冊(ppt 33頁)

楓林藍灣酒店員工手冊目錄：
序言………………………………………總經理致辭
第一章 酒店簡介……………………………………3頁
第二章 企業文化……………………………………4頁
第三章 員工守則……………………………………5頁
第四章 安全守則……………………………………14頁
第五章 處罰條例……………………………………16頁
第六章 獎勵條例……………………………………21頁
第七章 修訂與解釋…………………………………21頁

楓林藍灣酒店員工手冊內容簡介：
第一章 酒店簡介
一、酒店概況
二、楓林藍灣酒店管理公司企業文化精要
楓林藍灣宗旨：以人為本 和諧發展
目標：建設現代化的人文酒店 科技酒店 環保酒店；建設具備星級服務的物業管理
核心價值觀：務實創新 平等共贏
楓林藍灣精神：團結敬業 追求更好
楓林藍灣作風：嚴謹細致 快速高效
經營理念：真情創品牌 服務全社會
服務理念：人人用心 處處細心
第二章 員工守則
服從上級
員工要切實服從上級的工作安排和調度，正確理解上司的工作意圖，堅定、全麵地貫徹執行上司的指令、指示。允許員工保留不同意見和看法，但在上級未采納建議作出變更決定之前，員工必須無條件執行命令聽從指揮。當遇到疑難和不滿時，應逐級向上級請示或投訴。如發生緊急、意外情況，超出員工處理的工作職權，而直屬上司上級不在場時，要與大堂副理、值班經理取得聯係，不得擅自主張。
員工關係
員工之間要以誠相待，互相尊重、合作、諒解。講團結講友愛，講謙讓講功德。小事講風格大事講原則。有問題有差錯，客人投訴敢於承擔責任。
上下班須知

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