零售店客戶主管工作手冊(doc 35頁)

零售店客戶主管工作手冊目錄：
第一部分、工作職責與衡量標準
第二部分、拜訪管理
第三部分、店內表現
第四部分、新品管理
第五部分、促銷管理
第六部分、促銷員管理（略）
第七部分、零售店銷售計劃
第八部分、零售店銷售回顧
第九部分、客戶檔案管理
第十部分、信息維護係統

零售店客戶主管工作手冊內容簡介：
（一）零售拜訪規則
在取得了區域市場的零售終端資料後，首先要對這些客戶根據有關標準進行分類（分類標準和辦法可參見本手冊中的拜訪管理部分），並結合相應的分類客戶拜訪標準，確定每一個客戶拜訪頻率，然後結合客戶分布狀況（位置交通條件）和店內工作時間，在保證拜訪頻率的前提下，編排拜訪這些客戶的線路組合（拜訪線路圖），固定到每一天按照怎樣的順序拜訪哪一些店，並形成循環。此步驟的產生應該包括以下幾個部分：
客戶分類
按照分類拜訪要求，製訂並和上級主管確定拜訪線路圖
（二）零售客戶銷售計劃
零售店的管理，應該從為客戶製訂銷售計劃開始，每月初填寫“客戶銷售計劃表”，製訂出每一個客戶的月度銷售計劃，報上級主管確認，具體過程如下：

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