卓越績效評價準則實施指南(doc 24頁)

卓越績效評價準則實施指南目錄：
前言
引言
1 範圍
2 規範性引用文件
3 術語和定義
4 實施指南
4.1 領導
4.2 戰略
4.3 顧客與市場
4.4 資源
4.5 過程管理
4.6 測量、分析與改進
4.7 經營結果
附錄A（資料性附錄） 卓越績效評價準則框架圖與評分項分值表
附錄B（資料性附錄） 卓越績效評價——從組織概述開始
附錄C（資料性附錄） 卓越績效評價準則評分係統和評分指南

卓越績效評價準則實施指南內容簡介：
為了引導組織追求卓越績效，提高產品質量和經營質量，增強競爭優勢，促進經濟持續快速健康發展，根據《中華人民共和國產品質量法》、國務院頒布的《質量振興綱要》的有關規定，特製定《卓越績效評價準則實施指南》。
本指導性技術文件遵循《卓越績效評價準則》國家標準的評價要求，參照國外組織追求卓越績效的實踐經驗，結合我國質量管理的實際情況，從領導，戰略，顧客與市場，資源，過程管理，測量、分析與改進以及經營結果等七個方麵詳細說明了追求卓越績效的經營管理模式，為組織追求卓越績效提供了實施指南。
本指導性技術文件與GB/T 19001的最大差別在於它不是符合性的評價依據，而是為組織提供追求卓越績效的經營管理模式，強調戰略、績效結果和社會責任。
本指導性技術文件的製定和實施可幫助組織提高整體績效和能力，為組織的所有者、顧客、員工、供方、合作夥伴和社會創造價值，有助於組織獲得長期成功，並使各類組織易於在最佳質量管理實踐方麵進行溝通和共享，成為一種理解、管理績效並指導組織進行規劃和獲得學習機會的工具。

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