煙台工行績效考核手冊(doc 29頁)

煙台工行績效考核手冊目錄：
第一章 部門績效管理 3
第一節 績效管理簡介 3
第二節 績效管理的目標 5
第三節 如何使用平衡記分卡和評分表 6
第四節 關鍵績效指標的目標值製定和修正 9
第五節 部門績效評估流程和職責分工 11
第六節 績效評估體係的審閱與調整 15
第二章 員工表現綜合評估 17
第一節 員工表現綜合評估循環 17
第二節 員工表現綜合評估方法 19
第三節 如何使用《員工表現綜合評估表》 20
第四節 員工表現綜合評估流程和職責分工 21

煙台工行績效考核手冊內容簡介：
設定績效目標
“設定績效目標”即確定績效管理的目標和關鍵績效指標（KPIs）及其目標值，它是整個績效管理循環的起點和核心。根據我行的發展戰略目標來製定績效管理的目標，從而確保通過績效管理推進的部門行為能夠與全行整體的發展目標相一致。績效管理目標包括短期目標和長期目標。同時，我行管理層需要定期對績效管理的目標進行審視，針對我行發展戰略目標的修訂和我行在發展中存在的問題，對績效管理的目標做出相應的調整。
確認績效障礙
“確認績效障礙”是順利推行實施績效管理的必要前提
克服績效障礙
“克服績效障礙”是指針對發現的績效管理障礙而采取相應的行動。
“監控與評估”是根據績效管理的目標，對被評估對象實際的業績表現進行衡量和評估，及時發現存在的問題和差距。
由於績效管理存在相互關聯、相互影響的目標和具體的評估指標，為均衡各項評估目標，以期達到最大程度激勵部門遵循全行發展目標前進的目的，有必要采取被稱之為“平衡記分卡”（BALANCED?SCORE?CARD）的方法，即確定各項評估目標和具體評估指標的權重：對相對重要的或需要特別強調的評估目標和具體指標選用較大的權重，對其它評估目標和具體指標選取較小的權重。
各部門權重的具體數值的選擇，是我行高級管理層把握全行和部門整體發展方向、激勵部門和員工向正確方向發展的重要手段。因此，在每年年初績效評估委員會審定績效管理目標及各項關鍵績效指標的同時，需要確定各部門各項目標和指標的具體權重。

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