績效管理與部屬協助技巧(ppt 115頁)

績效管理與部屬協助技巧內容簡介：
一、課程對象:**電子中高階主管/人資管理部。
二、本課程目的: 1. 讓學員了解績效管理成功的關鍵要件及推動的流程步驟。2. 提供流程及相關窗體，讓學員以所屬企業實際案例演練。3. 協助學員診斷與分析部屬績效落差的原因。4. 透過角色扮演，讓學員體驗並強化「績效麵談」的技巧。
迷思一、績效管理的目的? Why
多數人認為, 推動績效管理的目的無非就是:
要拿來區隔好員工與壞員工(貼標簽)
要拿來作財務分配(調薪/獎金)的依據(遲到扣錢)
迷思三、績效管理的指標?(what)
我們說某部屬績效不好, 到底是指部屬哪裏不好?
績效好與不好的標準何在?
1. 人格特質? (忠誠?誠實?守時? 積極? 主動? 守信?)
2. 行為態度? (加班? 遲到? 工作態度?出勤率?)
3. 工作結果? (生產量? 業績? 良率? 交期? 客訴?)
績效的結果控製?目標平衡計分卡(BSC)的四種績效指標
一、我們的財務營運表現如何? (財務績效指標)
二、客戶是如何看待我們? (客戶滿意績效指標)
三、我們必須在哪些領域有傑出專長?(核心流程指針)
四、我們未來還能夠維持優勢嗎? (學習與創新指標)
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