績效管理係統探索(doc 16)

績效管理係統探索目錄：
一、一個問題
二、績效管理是什麼？
三、績效管理不是什麼？
四、績效管理的思想方式
五、為什麼大家都在回避績效管理？
六、績效管理係統

績效管理係統探索內容簡介：
績效管理係統探討
一個問題
一個問經理的問題：“最使你煩惱的事情是什麼？也就是你下班後還要想的事情是什麼？”
我們八成會得到下麵的答案：
需要進行過細的管理並深入到每一個具體事務當中去，以保證事務處理正確。
白天時間不夠。
員工太膽小，以至於該做決策時不決策。
員工們對他們的工作缺乏了解，特別是不明白為什麼要完成這些工作。
員工們應對誰做什麼和應該對什麼負責有異議。
問題發現太晚以致無法阻止它擴大。
工作質量低下。
員工們重複犯同樣的錯誤。
讓我們從過細管理入手。經理們認為需要進行過細管理的一個重要原因，那就是他們對員工是否按照他們要求的方式完成工作不放心。那麼相信員工能理解你的要求，而不是事無巨細的介入，是不是更有意義？
時間不夠又是什麼問題呢？當員工對他們應該幹什麼、如何幹、為什麼要幹都不是很清楚時，必然會給經理增加很多工作。員工們可以決策的文件也都擺在經理的桌麵上。如果員工對自己的工作沒有足夠的理解，以便他們能自己作出很好的決策的話，那麼即使是很簡單的問題經理也不得不插手。
這裏有一個共同的問題：不明確、缺乏共同理解和協調，從而造成更多的工作。
員工沒有提供經理需要的重要信息又是怎麼回事呢？經理們需要在問題變大以前發現他們，以便防微杜漸，而不是時時充當救火隊員。這裏基本的問題是什麼呢？是彼此對重要性次序的理解不一致。
最後讓我們來轉到工作質量低下和重複犯錯誤的問題。如果我們無法幫助員工進步，很可能出現工作績效低下和重複犯錯誤的問題。如果我們不能分析出犯錯誤的原因，我們如何能阻止它發生呢？很明顯，錯誤本身不能自行消除，需要管理者和員工共同努力去分析產生問題的原因並采取措施預防問題的發生。
上麵羅列的這些問題總結起來就是績效管理的問題。盡管績效管理不能解決所有問題，但它為解決問題提供了可能性。
也許這時大家會問：什麼時績效管理呀？我們隻知道績效考核。
績效管理是什麼？
績效管理是一種管理者和員工之間就工作職責和提高工作績效問題持續進行的溝通過程，該過程是由員工和他的直接主管之間達成的協議來保證完成，並在協議中對下麵有關的問題有明確的要求和規定：
期望員工完成實質性的工作職責；
員工的工作對公司實現目標的影響；
以明確的條款說明：“工作完成的好”是什麼意思；
員工和主管之間應如何共同努力以維持、完善和提高員工的績效；
工作績效應如何衡量，指明績效的障礙並排除之。

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