全球五大著名企業的績效管理實操(doc 17頁)

全球五大著名企業的績效管理實操目錄：
一、IBM的績效管理
二、北電的績效管理
三、通用的激勵機製
四、摩托羅拉的績效評估
五、博能績效考核

全球五大著名企業的績效管理實操內容簡介：
一、IBM的績效管理
　　在人員的績效管理上，IBM取消以往績效四級考核的評等方式，而改采新的三等(1,2,3) 評等方式，並實行紡錘形的績效分配原則，即除非有例外狀況，絕大多數的員工都能得到2的評等。(當然這對績效優異的單位會認為不公, 因為單位主管會認為得2評等的人要多一些。 而在一般員工心目中對績效差的單位, 也拿到同樣比例的2的評等亦覺不公。) IBM的新績效管理製度叫個人業務承諾（Personal Business Commitments - PBCs），即除了由經理人作年終績效考評外，員工亦可自己另尋找6位同事，以匿名方式透過電子窗體考評，稱為「360度反饋」（這種方式存在弊端在於：部分員工在評價時，隻征求平時關係比較好的同事的意見並提前知會，這可能導致最終評價結果缺乏客觀性）表現評等為第3等時, 代表本人未達成業務承諾(PBCs)，你必須更努力工作，以達更佳的業績。 如果得到特別差的評等3，你可能被處以6個月的留公司查看。評等2代表你達成目標，是個好戰士，得到1的人稱為「水上飛」（Water Walkers），代表你是高成就者，超越自己的目標，也沒做錯什麼事。
　　員工的績效計劃，則建立在員工自己按下列三個領域設定的年度目標上：
　　(1) 必勝（Win），這裏表達的是成員要抓住任何可成功的機會，以堅強的意誌來勵誌, 並且竭力完成。如：市場占有率是最重要的績效評等考量。
　　(2) 執行（Execute），這裏強調三個字，即行動、行動、行動，不要光是坐而言, 必須起而行。
　　(3) 團隊（Team），即各不同單位間，不許有衝突，絕不在顧客麵前讓顧客產生疑惑。
　　這種績效考核對一般IBM成員具有重要意義，而對被賦予管人的責任的管理人員， 則根據員工意見調查(Employee Opinion Survey)，高階主管麵談(Executive Interview)， 門戶開放政策(Open Door Policy)的反饋， 另加一個評等構成，並且占有整體評等一半的比重。

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