某集團年中考核操作流程(ppt 31頁)

某集團年中考核操作流程內容簡介：
績效評估與主管工作
1、填寫評分：應避免寬厚性或嚴厲性評分錯誤。
寬厚性評分：評價者提供不應該的高評分；---員工認為提高績效不應該
嚴厲性評分：評價者提供不應該的低評分；---員工士氣降低，離職，勞動糾紛
產生原因：政治原因（操縱評分以增強或保護自身利益）
缺少自覺性（憑個人的感情喜好、直覺進行判斷）---隱含人格理論
近因性錯誤（不能回想起整個評估階段發生的與員工相關的所有行為）
隱含人格理論：評價者的估計所依據的是關於不同類型的人在某些情形下如何表現的個人理論。（如：上班一直早到-----“負責認真的人”）
2、提供績效反饋
反饋的主要目的之一，是通過在需要時向員工提出建設性的批評以使他們知道自己的缺點，從而改進員工的績效。
批評很難：批評會使大多數人感到受威脅並具有防衛性，這樣很難進行反饋；
主管進行犯的錯誤：在檢查工作中感到沮喪、生氣和不能控製脾氣時，就批評下屬，這種批評可能是諷刺或威脅式的。
應該進行積極正麵的反饋。

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