店長職責與工作流程(ppt 24頁)

店長職責與工作流程內容簡介：
管理者與領導者
管理者
被任命的
擁有合法職權進行獎懲，影響力來自權力
預算、製度、計劃、職責、獎懲
所有的管理者都應當是領導者
領導者
可以任命，可以自行產生
不運用正式權力來影響他人的活動
願景、戰略、價值、企業文化、事業
領導者不應都在做管理
管理者的職業化
敢於說這是我的錯。
出現問題的時候：
1、不推萎
2、不抱怨
3、剖析自我，尋找症結
4、能按計劃地提出對策
管理者的職業化
養成良好的工作習慣
1、守時間
2、不要堆積、拖延
3、有計劃地工作，把每日工作按重要程度、緊急程度進行分類。
管理者的職業化
團隊
團隊:協作互助的集體
麵對外部，出現錯誤的時候，一定是我們的錯，不是他的，你的，我的錯；
一個公司的成功靠的是每個人的工作,不是幾個英雄創造的.
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