企業績效指標分解(doc 15頁)

企業績效指標分解內容簡介：
說明：
工作崗位不同，指標的衡量標準設計也明顯有差異——
一類是與企業價值增值直接有關的崗位，則可以采用價值增值量、比率等量化指標；
一類是與企業外部消費者、供應商及社會關係等發生關聯的崗位，可以用通過外部調查獲得的各種主觀評價的比例來量化；
一類是從事企業內部輔助活動的崗位，一般用通過內部調查獲得的各種主觀評價的比例來量化，同時，以輔助活動的差錯率（或無差錯）來作為基本衡量標準。
1. 總經理主要業績指標
(1) 企業全麵完成各項經濟指標。
——年度經濟指標完成率（平均值或加權平均值）
——資產收益率
(2) 企業具備良好業務模式和完善的管理體係。
——（內部調查）相關內容評價（流程是否順暢、分工是否明晰）
——無重大管理失誤
(3) 企業品牌具備較高知名度和美譽度。
——（市場調查）受消費者歡迎程度（可與競爭對手相比的）
——（內部調查）員工對企業的認同度（或自豪感）
(4) 高漲的員工士氣
——（內部調查）員工滿意度、員工主動加班意願
——員工流失率（或關鍵崗位人員流失率）
——業務增長率
2. 行政總監主要業績指標
(1) 良好的公共關係和企業形象。
——（市場調查）消費者評價、政府機構（人員）評價
——（內部觀察）員工對消費者態度
——當地媒體正麵與負麵報道數量或比例
(2) 企業信息係統規劃科學並得到有效實施。
——（內部調查）相關內容評價
——信息規劃情況與執行情況
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