KPI管理全接觸(doc 7頁)

KPI管理全接觸內容簡介：
關鍵行為指標（KBI）是考察各部門及各級員工在一定時間、一定空間和一定職責範圍內關鍵工作行為履行狀況的量化指標，是對各部門和各級員工工作行為管理的集中體現。部門KBI得分不僅取決於所屬全體員工KBI得分的簡單疊加，也取決於部門本身的組織結構和管理模式。科學、合理的組織結構和管理模式有助於所屬全體員工KBI得分相同的情況下部門KBI成績的大幅度提升。
KBI是企業績效管理的新思路，它使企業的行為管理和文化管理真正步入量化和標準化管理的時代，使績效管理的作用更加彰顯、功能更加完備。隨著中國企業績效管理實踐的不斷深入和績效管理總體水平的不斷提升，KBI管理必將展現出越來越廣闊的實際應用前景！
KBI管理理念
眾所周知：企業績效管理是對公司各部門和各級員工在一定時間、一定空間和一定職責權限範圍內的工作業績和工作行為所進行的全過程管理。由於建立在部門和員工個人業績基礎上的公司業績是企業18新利真人网 管理的終極指南，大多數公司在績效管理活動中通常偏重於部門和員工的業績管理並對此全力以赴。近年來，KPI（關鍵業績指標）管理在中國企業管理界和管理理論界大行其道的事實就是其最好的佐證。
但不容忽略的是：工作行為是企業文化在行為層麵的具體體現，對部門和員工工作行為的管理同樣是企業績效管理的重要組成部分！有效的工作行為管理對於維護良好的企業工作秩序、強化各部門和各級員工的敬業精神/協作精神/責任意識/規範意識，激發其工作積極性/創造性、加速其知識/經驗積累、樹立其良好職業形象並最終支持其工作業績的提升都具有極其重要的作用！
然而，行為管理始終是企業績效管理中相當令人頭疼的難點，關鍵原因就在於：行為管理的量化和標準化操作很難有效開展！在許多企業的績效管理體係中行為管理內容缺失；還有一些企業盡管注意到行為管理的重要性，但在管理實踐中往往將行為管理與業績管理混為一談或行為管理方案本身缺乏科學性、係統性和可操作性（最突出的就是所謂德、勤、廉的群眾評議體係），反而使行為管理演變成主觀、隨意和不公平管理的典型代表，給企業績效管理的整體成效和績效管理的口碑造成了嚴重的負麵影響。
鑒於企業管理複雜性與企業管理資源/管理時間稀缺性之間存在的矛盾，為充分利用有限的管理資源/管理時間實現公司管理效益的最大化，績效管理應當始終將注意力聚焦在對企業關鍵指標的量化管理上，對於工作行為的管理同樣也不能例外。
關鍵行為指標（KBI）是考察各部門及各級員工在一定時間、一定空間和一定職責範圍內關鍵工作行為履行狀況的量化指標，是對各部門和各級員工工作行為管理的集中體現。部門KBI得分不僅取決於所屬全體員工KBI得分的簡單疊加，也取決於部門本身的組織結構和管理模式。科學、合理的組織結構和管理模式有助於所屬全體員工KBI得分相同的情況下部門KBI成績的大幅度提升。

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