策略管理的工具--平衡計分卡(ppt 22頁)

策略管理的工具--平衡計分卡內容簡介：
何謂平衡計分卡?
平衡計分卡為一個整合策略衍生出來之量度新架構
除保留過去衡量績效之財務度量外，引進驅動未來財務績效的驅動因素：
顧客
內部流程
學習與成長
而所謂‘平衡’ 係指從四個構麵發展完整之衡量工具
除了包括前瞻及後顧之指標，同時亦考慮內部及外部之判斷標準
平衡計分卡係一個教導之工具而非控製。
此工具最大之用途在於建立及溝通事業管理之重要因果關係
透過計分卡，組織將重複學習如何使企業成功達成其目標。
基礎和運用研究的量度
新產品占營收的百分比
獨家產品占營收百分比
新產品上市速度與競爭者之比，以及新產品上市速度與計劃之比
製程能力
開發下一代產品的時間
產品開發的量度
收支平衡時間( Break Even Time, BET)
營運流程的衡量標準
時間
製造周期效能(Manufacturing cycle effectiveness, MCE)
製造周期效能＝加工時間／產出時間，MCE<1
產出時間＝加工時間+檢驗時間+移動時間+等候或儲存時間
品質
產品不良率
廢料率
廢品率
重做率
退貨率
一次成功率
成本
運用作業基礎管理(Activity Based Management,ABM)了解成本發生原因，將可獲得流程成本的衡量標準
..............................