某市工行各部門平衡記分卡指標(doc 14頁)

某市工行各部門平衡記分卡指標內容簡介：
指標計算公式或定義
（實際支出的費用/計劃費用）*100%
1、2003年黨員統計工作。
2、執行黨員發展流程
“三會一課製度”、“談心製度”、“黨費繳納製度”等
按上級行的要求
關鍵績效指標
1、費用預算達成率
各種學習材料的編發
1、教育組織
2、紀律監督、監察
3、責任追究
上級行有關規定的組織學習
關鍵績效指標
1、費用預算達成率
2、人均新增儲蓄存款
3、個人中間業務收入計劃完成率
4、個人消費貸款利息收入計劃完成率
1、內部客戶滿意度
2、大客戶增長率
3、個人理財金帳戶新增開戶數
4、個金新業務市場占有率
5、重點客戶挽留率
1、營銷組織的次數
2、客戶信息的提供（頻率、質量）
3、保險公司簽約率
4、工作流程、規章製度的建設
1、關鍵人員業務熟練程度
2、部門員工平均培訓小時數
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