企業為什麼需要平衡計分卡(ppt 136頁)

企業為什麼需要平衡計分卡內容簡介：
資訊時代的經營環境
部門功能交錯（Cross-Functions）
與顧客及供應商的緊密結合
顧客區隔明顯
國際化競爭
不斷創新
高知識水平的員工
企業中看不見的無形資產
高品質的產品及服務
具有能力與向心力的員工
快速回應市場需求及可靠的內部流程
滿意及忠誠的顧客
企業運用平衡計分卡的目的
澄清策略並達成共識
將策略執行貫徹到整個組織
整合部門及個人之間的目標以期與策略目標一致
將策略目標與企業的年度目標與長目標相連結
找到及整合策略性的方案
執行定期及係統化的策略修正
由回饋中學習並改進策略
平衡計分卡提供了一個將策略變為行動方案的架構
將平衡計分卡當為付諸行動的策略性架構
平衡計分卡各層麵之因果關係
三種主要的財務目標
營業額的成長與組合
成本控製/生產力提升
資產運用率/投資策略
營業額成長與組合策略主題
新產品及服務的開發
新顧客及市場的開發
新產品及服務的組合
新的定價策略
現有產品及服務的新運用
新關係的建立
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