平衡記分卡如何在業績管理中運用(doc 13頁)

平衡記分卡如何在業績管理中運用內容簡介：
為什麼引入關鍵績效指標
目前中國企業采用的績效考核指標一般包括以下類別：
外部關注指標；
投資者關注指標：比如：每股收益、市盈率、每股價格、每股淨資產；
政府關注指標：比如國有資產保值增值率、年度稅金等。
內部管理指標
財務指標：比如銷售利潤率、ROE、ROA等；
非財務指標：比如市場占有率、人員流動率、合同完成情況等。
我們似乎有了非常良好的完整的指標體係來維護我們的績效和反映我們績效改進情況，但是我們卻發現所有的指標都是獨立、割裂的，沒有和公司的戰略目標結合起來，也沒有有效的支撐公司的戰略目標。我們想一想，這樣的指標體係能夠給我們什麼樣的啟示和幫助呢？這些責備能夠幫助公司在未來的市場競爭中取得競爭優勢嗎？
正如一位財務分析師認為：
很多公司都建立了比較完善的財務分析體係和考核指標，但沒有任何的指標體係的建立是和公司戰略和經營計劃密切聯係在一起的，我們如何利用該信息資源來支撐我們的戰略發展和監控我們的內部運作效率。
我們希望擁有一套能夠和公司戰略結合的績效指標體係並采用比較直觀和簡潔的方式來進行表達。
關鍵業績指標指導公司業績管理
關鍵績效指標和公司戰略聯係
在現代西方的公司管理過程中，已經對戰略管理提到了非常高的地位。戰略管理對中國中小企業提升市場競爭能力、拓展市場規模和整合內部資源和信息、維持公司長期可持續的發展以及未來進行多元化和集團化的運作具有非常重要的意義。
..............................