基於平衡計分卡的戰略實施框架(doc 7頁)

基於平衡計分卡的戰略實施框架內容簡介：
　　企業戰略是企業為了能夠與外界環境協調發展而製定的具有長遠性、全局性、指導性的規劃，是對未來的總體把握。由於戰略本身的長遠性，組織中的員工對它的理解可能會有很大不同，在實施過程中產生與之不一致的行為，形成達到戰略目標的障礙。1999年6月的財富雜誌上一篇題為《Why CEOs Fail》的文章，說明了CEO失敗的最重要的因素，作者概括道，“多數情況下，估計為 70％，問題並不在於戰略本身不好，而是因為戰略實施得不好”。但是，長期以來，學者們對如何製定戰略論述較多，對戰略實施的研究卻相對欠缺。而且，關於戰略實施的研究多集中在具體職能戰略上，如，品牌戰略、形象戰略、財務戰略、營銷管理戰略、18新利真人网 戰略、技術創新戰略等等。對於企業發展戰略和競爭戰略的實施，則缺乏有效的係統分析方法。
　　1992年大衛?諾頓和羅伯特?卡普蘭建立了平衡計分卡(Balanced Scorecard，簡稱BSC)。它作為一種先進的績效評價方法，通過四方麵測評企業業績，為四個基本問題提供了答案，即：從財務角度，怎樣滿足股東?從顧客角度，顧客如何看待企業?從內部過程角度，企業必須擅長什麼?從學習和成長角度，企業能否繼續創造價值?而且，若要獲得組織最終目標——財務上的成功，必須使顧客滿意，使顧客滿意隻能優化內部價值創造過程，優化內部過程，隻能通過學習和提高員工個人能力。BSC在跟蹤財務成果的同時，能夠監控未來增長所必須的無形資產的獲取和企業能力的培育過程。研究發現，BSC為戰略的實施提供了合理的模式，有效地克服了戰略實施的障礙，超越了最初的為“未來的組織”而設計的全方位的“平衡的”績效評價體係，發展成為企業實施戰略的重要係統分析工具。

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