聯想員工行為規範手冊(doc 12頁)

聯想員工行為規範手冊目錄：
1、聯想介紹…………………………………………………3
2、專賣店經營理念…………………………………………5
3、員工儀容儀表規範………………………………………6
4、員工接電話規範…………………………………………8
5、日常行為規範……………………………………………8
6、媒體拍照規範……………………………………………10
7、偷竊行為處理規範………………………………………11
8、附表：員工行為規範檢查表……………………………12

聯想員工行為規範手冊內容簡介：
前 言
常言道：沒有規矩，不成方圓。每一個公司都有一些行為準則來指導員工的日常工作與行動，這是使事業順利進行的必要保障。作為聯想1+1特許專賣店體係的重要成員,為了更有效地開展工作，請每一位員工仔細閱讀本手冊，以便時常檢查自己是否全麵、正確地遵守了聯想1+1特許專賣店體係所要求的行為準則。本手冊敘述不詳盡、不全麵之部分，請查閱聯想1+1特許專賣店體係的其它手冊，並請隨時注意聯想電腦公司對聯想1+1特許專賣店體係的最新通知。
想1+1特許專賣店提供的是:
規範的服務；
專業的關懷；
INTERNET信息與傳統生活方式的結合。
3、涵義界定:
我們提倡特許專賣店內的產品與服務, 服務就是產品。特許專賣店店內、店外服務均是特許專賣店整體形象的一個重要組成部分。特許專賣店的服務是麵向用戶的全套解決方案，是售前、售中、售後的全過程服務。特許專賣店服務是體現特許專賣店理念的一個窗口，是人性化的產品服務，它貫穿用戶需求始終，是與用戶的全麵接觸與交流。

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