山東航空公司部門績效考核指標體係(doc 48頁)

山東航空公司部門績效考核指標體係目錄：
第一章 概述 1
第二章 部門績效考核指標體係 4
第一節 市場銷售部部門績效考核指標 4
第二節 貨運部部門績效考核指標 6
第三節 飛行大隊部門績效考核指標 8
第四節 運行中心部門績效考核指標 10
第五節 航空安全運行監察部部門績效考核指標 12
第六節 飛行技術管理部部門績效考核指標 14
第七節 機務工程部部門績效考核指標 16
第八節 客艙服務部部門績效考核指標 18
第九節 信息技術服務中心部門績效考核指標 20
第十節 企業管理與證券部部門績效考核指標 22
第十一節 財務部部門績效考核指標 24
第十二節 18新利真人网 部部門績效考核指標 26
第十三節 青島分公司部門績效考核指標 28
第十四節 煙台基地部門績效考核指標 30
附件：部分定性指標評分參考量表 32
附件一：定性指標評分建議 32
附件二：員工能力評價參考量表 33
附件三：員工滿意度評估參考量表 37
附件四：培訓質量評價參考量表 38
附件五：檔案管理質量評價參考量表 40
附件六：企業文化評價參考量表 41
附件七：企業各類報告質量評價參考量表 42
附件八：招聘工作質量評價參考量表 43
附件九：績效考核工作評價參考量表 44
附件十：部門服務及協作滿意度評價參考量表 45

山東航空公司部門績效考核指標體係內容簡介：
第一章 概述
為保證公司績效考核工作的規範性、科學性，提高績效評價工作的客觀性和準確性，保持公司持續、健康、穩步發展，保障績效考核的順暢、高效運行，持續不斷地提高和改進公司、部門的工作業績，確保公司戰略、目標的達成和相關政策、製度的有效實施，特製定《山東航空有限公司績效考核指標體係》。
績效考核管理的基礎是目標管理，首先根據公司發展戰略及公司年度經營計劃確立公司年度總目標，然後對總目標進行分解，逐級展開，通過上下協商，製定出各部門的業績目標，以保證每個部門的工作圍繞公司目標開展工作。目標管理是參與管理的一種形式，目標的實現者同時也是目標的製定者，其核心是用“自我控製的管理”代替“壓製性的管理”，它使各部門能夠控製他們自己的成績。這種自我控製可以成為更強烈的動力，推動他們盡自己最大的力量把工作做好，而對於各部門的工作成果，由於有明確的目標作為考核標準，從而使對各部門的評價和獎勵做到更客觀、更合理，因而可以大大激發部門為完成組織目標而努力。
為了全麵有效的將公司的發展戰略能夠在公司各部門日常工作中得到落實，並使得各部門工作之間形成統一的整體，所以我們在績效考核指標的設定中采用平衡計分卡“BSC”這一先進的管理體係。平衡記分卡是一種全麵的績效考核體係，它不僅克服了單純利用財務手段進行績效管理的局限，而且還提出了三個新的考核領域：客戶，內部運營和學習成長，同時它強調了不同績效領域之間的協調和平衡，促進公司各項目標的全麵實現。
財務方麵：財務性績效指標可顯示出公司戰略目標的製定和執行是否改善了公司利潤。典型的財務目標和盈利、成長及股東價值有關，公司的財務目標的實現有賴於個業務部門、職能部門共同協作。分析各部門內能夠創造收入或節約支出的活動，分析這些活動對公司整體績效的支持作用，通過對這些活動的管理和控製，最終實現公司的財務目標。

..............................