基於能力的人才評估選拔培養體係(ppt 76頁)

基於能力的人才評估選拔培養體係目錄：
一、石藥集團簡介
二、評估選拔與培養模式
三、18新利真人网 管理製度

基於能力的人才評估選拔培養體係內容簡介：
成就事業
定義：相信自己的判斷和實力，對石藥的事業充滿企業管理，主動對工作設定高標準或高目標，不斷挑戰自我和他人，通過不斷創新獲得顯著成就。
經營意識
定義：注重企業利潤，對經營活動的成本與收益進行科學評估，采取相應方法、策略和行動提高企業效益。
典型行為：l） 能夠傾聽客戶的需求。2）專業地對待客戶，快速回應客戶的要求。3）意識到自己的行為會對客戶造成什麼樣的影響。4）注意觀察客戶對服務是否滿意，為客戶提供自己認為是有用的資料和信息。
典型行為：l） 站在客戶的角度上考慮客戶的需求或問題，有針對性的提供產品或服務。2）對客戶的詢問、要求和抱怨做出合理答複，並采取有針對性的改進措施。3）具有大局觀，能夠從其他部門或上級的角度開展工作。4）在客戶表述之外，挖掘客戶真實、深層的需求，並為客戶提供相應的產品或服務。
典型行為：1）結合客戶的真正需求，強調企業產品給客戶帶來的價值，通過談判促成業務。2）主動了解客戶的滿意度和需求，征求並采納客戶的建議或意見，進一步改善產品或服務。3）能夠抓住影響客戶決策的關鍵環節，與關鍵決策者建立良好的個人關係。4）能夠整合企業部門之間的合作，或有效解決部門之間衝突，實現內部的雙贏局麵。
典型行為：l） 對客戶的需求、問題或機會形成獨到的見解，並采取有效的方式影響客戶的決策過程。2）基於石藥的長遠利益，圍繞客戶的需求進行企業的管理創新，從而與客戶建立長期的良好的合作關係。3）正確評估與客戶合作的潛力和價值，為保證公司獲得長期的收益，主動調整與客戶的合作關係（如終止不良客戶或發展有潛力客戶）。

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