商場管理操作手冊(doc 31頁)

商場管理操作手冊目錄：
第一篇 行政篇
第二篇 超市管理篇

商場管理操作手冊內容簡介：
第一篇　　行政篇
第一章崗 位 職 責
1.　　一、總經理職責
2.　　按照總經理負責的管理體製，對公司工作全麵負責。公司各部門實行分級負責的管理製度，明確各級管理人員的職權範圍，協調各部門之間的工作關係，調動各級管理人員的工作積極性，完善公司運行機製保證公司機構的正常運轉。
3.　　研究並確定公司戰略目標和管理體係，製定相應的經營方針，完善戰略目標實施的具體措施和各項工作質量標準。
4.　　組織製定公司的長期發展規劃和近期計劃，審定年度經營計劃，確定公司各部門管理目標，計劃指標，並組織貫徹實施。
5.　　按照總經理負責的管理體製，對公司工作全麵負責。公司各部門實行分級負責的管理製度，明確各級管理人員的職權範圍領導公司銷售業務的經營管理活動，不斷拓寬進貨渠道，廣泛建立銷售網絡，開拓新的銷售市場。
6.　　健全公司管理體係，管理製度，責任製度，並負責落實實施，確保公司的服務質量。
7.　　審定簽署公司重大合同，審批公司財務預算、決算，控製公司各項開支和成本情況，開源節流提高公司經濟效益。
8.　　審核並確定公司機構設置，員工編製，負責公司管理人員的錄用、考核、獎懲、晉升等工作，並決定重要的人事變動（主管以上人員）。
9.　　監督檢查公司服務質量、衛生、安全工作；加強職業道德，店風店規教育和開展各項業務培訓，關心員工思想和生活。
10.　協調與上級主管部門、政府機構及有關業務部門之間的關係；樹立良好的公司形象，提高公司商譽。
二、副總經理職責
1.　協調總經理執行公司的各項決議，同時分管各項具體工作。
2.　檢查公司管理製度、崗位責任製和服務程序的落實及執行情況。
3.　按公司的分工安排，督導各經營管理部門的工作運作，並將標準量化，進行考核。
4.　查閱公司經營日報表，發現問題及時報告總經理，同時采取必要措施給予解決。
5.　根據總經理安排主持召開各項業務會，對業務工作進行協調、指導。
6、 總經理提出的公司長遠規劃和年度計劃提出合理建議，對各部門的工作計劃進審核，對銷售預測及公司經營管理方針提出意見供總經理參考。

..............................