麵談的概念和性質培訓(ppt 31頁)

麵談的概念和性質培訓目錄：
一、麵談的概念和性質
二、麵談的過程
三、招聘麵試
四、其他類型的麵談

麵談的概念和性質培訓內容簡介：
麵談是指任何有計劃的和受控製的、在兩個人(或多人)之間進行的、參與者中至少有一人是有目的的，並且在進行過程中互有聽和說的談話。
例：該麵談發生在公司服務部門主管郭靖(以下簡稱郭)和部門職員袁曉悟(以下簡稱袁)之間。
郭：袁，我一直想找時間與你談談關於你在某些工作方麵的事。也許我的話並不都是你喜歡聽的。
袁：你是我的領導，既然你找我談談，我也沒有太多的選擇。請說吧。
郭：我不是什麼法官，也不可能給你什麼判決，我隻想要你認真對待這次談話。
袁：可是……，是你安排了這次會談。繼續發你的牢騷吧。我還記得一次我們吃午餐時你告訴我你不喜歡我那身褐色套服和藍色襯衫的打扮。我覺得那有些無聊。
郭：我很高興你提到儀表。我想你給客戶造成了一個不合規範的印象。一個技術服務人員看上去應當是精明的。你給人的印象好像是你買不起好衣服，你的褲子是鬆的，你的領帶也不合時宜，並經常沾滿油漬。
袁：公司可以向顧客要價很高，但我的報酬不允許我購買絢麗的衣服。我對把自己裝扮得使客戶感到眩目這一點幾乎沒有興趣。而且，我從來沒有聽說過來自他們的抱怨。
郭：然而，我想你的儀表應當更加穩重一點。好，讓我們再談談另一件事。在對你的例行審計中發現的一件事，我認為你做的不對。你連續三周星期三請一個客戶吃晚飯，但你填寫的出車單表明你每周都是在下午三點回家。那種行為是不符合職業要求的，對於這三次離奇的晚餐費用報銷你怎麼解釋。
袁：出車單可以說是下午三點，但我出去後可以去約見客戶，既然約見客戶就不妨請他們吃餐飯，公司不是有規定如果工作需要可以在500元範圍內自己作主請客戶吃飯嗎?
郭：但你是怎樣在下午三點在飯店吃晚飯的呢?
袁：我認為所有在下午1點以後吃的飯都是晚飯。
根據上述描述，請你對郭靖和袁曉悟之間的麵談作評判：該麵談是成功的麵談，還是失敗的麵談，為什麼?如果你安排這次麵談，將如何進行?應作什麼準備?如何實施麵談?采取什麼策略?

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