企業經營管理績效衡量(ppt 79頁)

企業經營管理績效衡量目錄：
第0節、績效管理概論
第一節、衡量經營績效之重要性
第二節、經營績效的定義與衡量範圍
第三節、比率法與參數規劃法
第四節、資料包絡分析法

企業經營管理績效衡量內容提要：
衡量企業的經營績效：
企業診斷，即是就企業現階段的經營成果，如獲利情形、銷售情形、股利發放情形等，來加以衡量與評估，以探究其成果是否業已達成主事者的既定目標。
企業診斷的首要步驟，為衡量企業的經營績效。
任何的企業經營管理活動，均需要透過績效衡量，來檢視企業管理活動的成效。
一、衡量與評估的定義
衡量
衡量或測定某一事物的行動或程序。
透過測量工具所獲得的外在指數。
透過測量數據或指數，來表現其數量、大小、範圍或能力。
評估(evaluation)、評鑒(appraisal)
評估係指評量某一有機體或事件之效率或效能，並以特定標準進行價值判斷
控製係統中之衡量信息，轉換成管理上有用之信息。
二、績效定義
績效(performance)：企業目標達成程度的一種衡量，包含效率與效果兩各層次
效能(effectiveness) ：指Do the right things，以實際產出與目標產出之比值衡量，衡量目標達成情形。產出量愈大 ，效能愈高
效率(efficiency) ：指Do the things right，以實際產出與潛在產出之比值，即實際產出與實際投入之比值 (生產力)衡量
績效可定義為選擇最適當方案以最正確方法達成所預定之目標。

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