某大酒店員工管理手冊（下）(doc 6頁)

某大酒店員工管理手冊（下）目錄：
第四章、行為規範、
第五章、獎勵與紀律、

某大酒店員工管理手冊（下）內容簡介：
4.1、員工關係、
員工之間應以禮相待，互相諒解、合作共事。員工必須切實執行直屬上司指派的任務。
若遇疑難或不滿應從速向直屬上級請示或申訴。、
4.2、客人關係、
不準向客人索取錢、物和在國（境）外帶購物品，或要求客人代辦事項。、
4.3、考勤
4.3.1、員工必須按時上下班，未經批準若缺勤或擅離工作崗位要受到紀律處分。
4.3.2、不準隨意調動班次，不得無故遲到、早退、曠工。否則將受到紀律處分。
4.3.3、員工應準備充分時間上班更換製服，以便準時到達工作崗位。下班員工應在離開工作崗位1小時內離開酒店。、
4.3.4、工作中應積極主動，恪盡職守，不得消極怠工、聊天、閱報看書、寫私函、不得收聽錄音機或看電視。、
4.4、個人衛生與儀表、
保持高標準的儀容衛生，在對客服務中應尊重客人和自我尊重
員工必須了解並遵守酒店和各部門規定的衛生標準。、
標準如下：、
4.4.1、保持幹淨整齊和高標準的個人衛生，飯後要刷牙漱口。、
4.4.2、保持雙手和指甲的清潔，指甲要經常修剪，禁止塗指甲油。、
4.4.3、頭發要幹淨，修剪整齊，不要遮擋臉和耳朵。女員工長發必須盤起來。禁止染發。、
4.4.4、首飾僅限於手表和一隻結婚戒指，上崗時不能帶手鐲或手鏈，耳環要小、巧玲瓏，男員工當值時不準戴耳環。、
4.4.5、化妝、香水的使用要得當。、
4.5、員工證及名牌、
4.5.1、18新利真人网 部將為每位員工配發員工證及名牌，員工證是員工在酒店工作的標誌，應隨身攜帶，進出酒店應主動向有關人員出示。名牌屬於員工製服的一部分，當值時必須佩戴，部門主管、上司應隨時檢查。18新利真人网 部有權隨時抽查。

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