中國壽險新進員工培訓手冊(doc 77頁)

中國壽險新進員工培訓手冊目錄
第一章、壽險的基本知識
第二章、壽險商品及其功能
第三章、壽險核保核賠基礎知識
第四章、壽險專業化推銷流程
第五章、主顧開拓
第六章、接觸前準備與接觸
第七章、說明
第八章、促成
第九章、拒絕處理
第十章、售後服務

中國壽險新進員工培訓手冊內容簡介：
一、風險的定義、分類與對策
1、險的定義
風險是指在特定客觀情況下，在特定的期間內，某種損失發生的可能性。例如，炒股票可能賺錢，也可能賠錢，這就叫有風險。
2、風險的分類
按不同的標準分類，風險有許多種。按性質劃分，風險可分為兩類：
●純粹風險：
指造成兵貴神速可能性的風險，其所致結果有兩種，即損失和無損失。例如：水災、火災、疾病、意外等。
●投機風險：
指可能產生收益和造成損害的風險，其所致結果有三種，即損失、盈利和無損失。例如：賭博、股票買賣、市場風險等。
風險的出現是不能避免的，但我們可采取一些辦法來防範風險。
3、防範風險的對策
●避免風險
是指設法回避損失發生的可能性，從根本上消除特定風險的措施。例如：如果害怕出現航空事故，可以不乘坐飛機來避免此類事故的發生。
這是一種消極的對策，並不是所有的風險都可以用此種方法來避免的。對於天災、戰爭等人力不可抗拒原因所產生的風險，這種方法根本沒有作用
●控製風險
采取有效手段來消除或減輕導致不幸事件的因素。例如：通過改善道路和加強交通管理來減少車禍的發生。
●自留風險
無視風險的存在，把風險保留下來。此種作法適用於損失頻率高而損失程度輕微的風險。

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