某餐飲管理公司績效考核管理體係設計方案(doc 53頁)

某餐飲管理公司績效考核管理體係設計方案目錄：
第一章、總則………………………………1
第二章、考核組織管理………………………………2
第三章、考核方法………………………………4
第四章、月度、季度考核………………………………9
第五章、個人年度考核………………………………11
第六章、部門考核………………………………15
第七章、項目考核辦法………………………………16
第八章、申訴及其處理………………………………18
第九章、附則………………………………20
附錄一、管理績效指標定義表………………………………21
附錄二、周邊績效指標定義表………………………………22
附錄三、態度指標定義表………………………………23
附錄四、能力評價指標定義表………………………………24
附錄五、能力評價評分表設計及填表說明………………………………29
附錄六、員工滿意度調查表………………………………32
附錄七、協作滿意度調查表………………………………33
附錄八、個人考核表格示例………………………………34
附錄九、部門年度考核表格示例………………………………37
附錄十、項目考核表格示例………………………………38
附錄十一：績效考核指標示例………………………………39

某餐飲管理公司績效考核管理體係設計方案內容簡介：
績效：指被考核人員通過努力所取得的工作成果，從以下三個方麵考核：
（1）任務績效：體現本職工作任務完成的結果，每個崗位都有對應崗位職責的任務績效指標。具體參見《績效考核指標示例》。
（2）管理績效：體現管理人員對崗位管理職能的發揮。指標定義詳見附錄一。
（3）周邊績效：體現相關部門（或相關人員）團隊合作精神的發揮。指標定義詳見附錄二。
態度：指被考核人員對待工作的態度。態度考核分為：積極性、協作性、責任心、紀律性。指標定義詳見附錄三。
能力：指被考核人完成各項專業性活動所具備的特殊能力和崗位所需要的素質能力。指標定義詳見附錄五、六。
關鍵業績指標（KPI）設立的原則
可控性：指標能夠測量或具有明確的評價標準，必須為被考核人所能影響；
當期可測量性：指標能夠測量的最短周期應與考核期一致；
重要性：指標項不宜過多，注重於對公司績效有直接影響的關鍵指標，一般為3—6個；
一致性：各層次目標應保持一致，下一級目標要以分解、完成上一級目標為基準；
挑戰性：指標值應綜合考慮曆史績效、未來發展預測、同行業競爭對手的績效確定，不宜過高或過低，應使被考核人經過努力達到；
民主性：所有考核指標值的製定均應由上下級人員共同商定，而不是由上級指定。雙方無法達成一致時，二者的共同上級具有最終決定權。

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