東風汽車有限公司高績效授課技能培訓(ppt 71頁)

東風汽車有限公司高績效授課技能培訓目錄：
一、 教學心態建設
二、 上下台的基本功
三、 肢體語言的意涵
四、 器材使用
五、 教學手法教導與演示
六、 教案運用
七、 如何組織NSSW的培訓
八、 教學異常處理

東風汽車有限公司高績效授課技能培訓內容提要：
異常的涵義：
在講授過程中, 從接觸、說明,每一個步驟,學員都有可能出異議,愈是懂得妥善的處理,你愈能冷靜,坦然地化解學員的異議,弄清楚每一次異議的真正原因,就摒除您與學員間的一個障礙,就愈近學員一步。請牢記:講授始於學員說「不了解」,如果你能把不了解變成了解,講授通常能夠完成。
異議有的是因學員而生,有的是因講師本人而產生的
一、學員產生的原因
（一）拒絕改變
（二）無法吸引他的注意
（三）無法滿足學員的需要
（四）不喜歡你或對你的授課內容不接受
二、授課人員產生的原因
（一）無法獲取學員的好感
（二）缺乏專業知識
（三）沒有做好事前準備
（四）不當的傳達模示
（五）缺乏自信
當你了解異議產生的各種可能和原因後,便更能正確的判斷出異議的原因,加以妥善處理。
處理異常應的基本態度：
你在進行講課的各個過程裏,學員隨時會提出疑問的話,不管學員提出什麼,你首先應把問題當成完成講授的最好機會,借著問題,可以找出學員疑問的真正原意、反應和感覺,因此麵對學員異議時,秉持下列的態度做好積極、堅強的心理建設,是做個專業而又受人敬重的專業講師人員不可或缺的重要條件。

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