某大酒店經營管理部崗位職責的設置(doc 58頁)

某大酒店經營管理部崗位職責的設置目錄:
一、經營管理部組織機構和崗位設置
二、經營管理部本部崗位職責
三、酒店外包單位

某大酒店經營管理部崗位職責的設置內容簡介:
經營管理部的工作人員必須具備高效的工作責任心和敬業奉獻精神，身體健康，外貌端正，精力充沛，行為準則和職業道德符合《員工手冊》的要求.
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經管部質量管理工作實行“逐級向上負責，逐級向下考核”的質量管理責任製，各部門和各管區的負責人是部門和管區質量工作的主要負責人。嚴格執行經管部服務工作規範和質量標準，既是以客人為主體開展優質服務工作的保證，也是質量管理考核的主要依據。質量管理工作最活躍和最重要的要素是員工。各級管理人員必須切實做好員工的工作，既要加強對員工崗位業務的培訓，提高業務工作技能，同時也要關心員工的思想和生活，積極溝通與員工的感情，搞好員工福利，幫助員工解決困難，從而使員工情有所依，心有所屬，勁有所使，真正煥發出工作的熱情。有了一流的員工，一流的服務工作質量才有了保證。

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