員工培訓之世界500強工作規範(doc 53頁)

員工培訓之世界500強工作規範目錄：
一、 缺勤
二、 堅持自我
三、 標準檢查
四、 事業
五、 承擔責任
六、 難於相處的人
七、 辦公室禮儀
八、 反饋
九、 確立個人目標
十、 歧視
十一、 對他人施加影響
十二、 學習
十三、 會議
十四、 金錢
十五、 談判
十六、 解決難題
十七、 人際關係
十八、 自信
十九、 壓力
二十、 團隊合作
二十一、 遠景規劃
二十二、 寫作技巧

員工培訓之世界500強工作規範內容提要：
缺勤
缺勤會給每個人都帶來損失，而如果由於你的缺勤，公司必須雇用臨時工或者命令其他員工加班時，公司的損失會更大。由於臨時工的能力一般較差，缺勤很可能會降低客服質量；由於部分員工常常要替別人當班，缺勤還會破壞同事之間的關係。在公司的老板看來，出勤率高的員工意味著對公司更加負責。
　　你應該盡一切努力來保證出勤，因為缺勤會中斷你正在進行的工作，並給那些代替你工
作的同事帶來壓力。
　　有時你不必去公司上班，比如當發生下列幾種情況時：
　　�衬愕昧四撤N傳染病，可能會傳染給其他人，導致情況更加惡化時，可以不上班。
　　�衬阋驗榻】祮栴}服用了某種藥物，可能在工作中引發意外時，可以不上班。
　　如果你需要請假，應該提前說明，以便你的同事能夠盡快安排人手。
　　注意身體，這樣你就不會經常缺勤。以下是對健康有益的幾條建議：
　　�撑囵B積極樂觀的精神，有助於提高身體對抗疾病的免疫力。
　　�辰洺ｅ憻捝眢w。不要做自己討厭的運動，否則不利於長壽。多做自己喜歡的運動，比如滑冰、在林陰路上散步等能使心跳加速的運動。鍛煉一段時間後，隨著身體水平的提高，你可以在感覺不到任何壓力的前提下提高運動的水平和頻率。多做自己喜歡的運動，如爬樓梯、步行去商店等，這樣你的身心都會感覺愉快。
　　�扯嗪人�。水不但可以清潔身體內髒，還可以促使你少吃食物。
　　�诚硎芸鞓罚�做一些能夠使自己歡笑的事情。工作中的日常事務會給我們帶來壓力，而歡笑則可以驅除這些壓力。
　　�辰洺Ｊ嬲股眢w。在工作間隙和午餐時間，應該盡量多舒展身體，這會使你感覺充滿活力。
　　�掣纳莆�收的營養成分。人們常說“吃什麼補什麼”，如果你不想放棄那些給自己的生活帶來樂趣的食物，你就應該少吃肉類和脂肪含量過高的食物，多吃蔬菜和水果，這最終會使你身體健康、氣色紅潤。此外還要多餐少吃，不要在感到饑餓之後暴飲暴食。
堅持自我
堅持自己不同於盛氣淩人，它是指維護自己的觀點和立場，而不是靠爭鬥來解決問題。堅持自己的人會通過與人們進行誠實、公正、非對抗性的交流來表達自己的需要。
　　重視自己的需求，提高自尊感。當你堅持自己時，你會自我感覺良好，因為你意識到自己對遇到的境況和挫折做出了正確反應。
　　學會辨認堅持自己和盛氣淩人之間的區別，不要盛氣淩人。把精力集中在使你產生挫折感的事情上，而不是某個人身上。
　　學會問心無愧地拒絕，你有權利維護自己的感情和需要。
　　也許你會發現自己的心怦怦直跳，雙手也在發抖，但是不要讓自己失控，因為隻有這樣才能更好地堅持自己。

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