微軟的平衡記分卡(PPT 35頁)

微軟的平衡記分卡目錄:
第一章 何謂平衡計分卡
第二章 微軟平衡計分卡之功能簡介
第三章 微軟平衡計分卡之建立示範
第四章 微軟平衡計分卡之解決方案

微軟的平衡記分卡內容提要:
平衡計分卡的背景與發展歷程
第一代績效衡量: 僅聚焦於財務麵
第二代績效衡量: 加入無形資產的衡量, 如產品研發設計, 客戶關係, 員工教育訓練, 行銷資訊, 企業知識管理等
1998 年 超過 75% 的S&P 500 市場價值是來自無形資產

發展史
1990年研究計劃 – 未來組織績效衡量方法,12家企業共同參與
由哈佛教授 Robert Kaplan與Nolan Norton Institute執行長David Norton所共同研究發展
1992年:發表 BSC
1993年:發表 BSC的實踐
1996年:發表 BSC在策略管理體係的應用
2000年:發表 企業的策略性的應用

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