18新利真人网 助理管理師的複習資料(doc 15頁)

18新利真人网 助理管理師的複習資料內容簡介：
第一章 18新利真人网 規劃
☆組織信息的采集與處理
企業組織信息的采集
一、組織信息調查研究的階段與步驟
第一個階段：調研準備階段。通過對企業有關情況、信息、情報、資料的初步分析和非正式調研，確定調研的主題內容和範圍。
本階段可分為三個步驟：
1、初步情況分析。
2、非正式調研。
3、確定調研的目標。
第二個階段：正式調研階段。
本階段可分為三個步驟：
1、決定采集信息的來源和方法。信息資料可以分為兩種，一種是原始資料，又稱為一手資料，或初級資料；另一種叫次級資料，又稱二手資料。
2、設計調查表格和抽樣方法。應當力求做到文字簡練、通俗易懂、內容簡單、明確，所提的問題不宜太長、太繁，要便於被調查者回答，盡可能讓被調查者用“√”或“×”來回答。
3、實地調查，又稱為現場調查。
第三個階段：結果處理階段。
本階段可分為二個步驟：
1、整理分析調查資料。常用描述性分析法、因果分析法和預測性分析法。
2、寫出調研報告。書麵的調研報告的主要內容包括：調研的目的要求、調研的方式方法、調研結果的結論和有關問題的建議等，有的還應當帶有附錄，即附上有關組織信息調研的詳細資料、統計分析表。同時應注意以下幾點：
（1）必須明確說明調研的資料來源，以示資料的可靠性；
（2）必須說明對資料進行分析的方法，以示資料的科學性；
（3）還應當說明被調查對象的基本情況，如姓名、性別、年齡、職業、職務、職稱，以示資料的可信性。
二、進行組織信息調研的具體要求
1、準確性。 2、係統性。 3、針對性。
4、及時性。 5、適用性。 6、經濟性。
三、組織信息調查研究的幾種類型
1、探索性調研。 2、描述性調研。 3、因果關係調研。
4、預測性調研。
四、信息采集的方法
1、詢問法。詢問法由調查者事先擬定出具體的調研提綱，然後向被調查者以詢問的方式，個別地詢問各種想要調查了解的問題，請他們回答，來采集有關信息資料。
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