海爾集團培訓管理手冊(doc 51頁)

海爾集團培訓管理手冊目錄：
一、培訓管理手冊發布令
二、質量管理體係質量方針和質量目標
三、培訓方針和培訓目標發布令
四、培訓管理者任命書
五、培訓管理體係審核授權書
六、海爾集團培訓情況簡介
七、海爾集團培訓組織結構圖
八、培訓機構職能分配表
九、文件格式及編號辦法

海爾集團培訓管理手冊內容簡介：
二、質量管理體係質量方針和質量目標
質量方針充分體現了本集團的發展戰略、宗旨和滿足顧客要求、持續改進質量管理體係有效性的承諾，是進行質量管理與保證的指導思想和追求，它表明了本集團對顧客在產品質量上的當前期望和潛在要求的關注。是本集團宣稱對產品和服務質量承諾的追求與表達。
質 量 方 針
為了達到和保持海爾產品在市場上穩定的領先地位，創世界名牌，我們必須：
進行領先市場的設計，用最低的成本生產最好的產品，竭誠為用戶提供滿意的服務。
因此，我們主要的工作原則是：
①ISO9001標準
②市場需求
③最新技術和先進標準
④TQM
⑤不斷的質量改進
⑥職工參與
⑦精細化，零缺陷
⑧用戶期望和要求
因集團整體產品種類較多，質量目標以各單位各自的質量目標為準，但均應體現本集團質量方針的承諾，是本集團建立、實施與保持質量管理體係有效性的充分反映與績效改進的努力方向。在此不再描述各單位的質量目標。
本集團各單位、各級管理者，均應以質量方針為指導，以質量目標為追求，根據質量管理體係文件的要求認真執行，在保證本集團產品質量的前提下，以培訓管理體係為保障，規範教育與培訓活動，切實提高每一位員工的素質，使內部每一位員工均對企業忠誠，成為崗位的SBU。使集團的產品和服務被顧客忠誠與認可。

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