長沙市某物業管理有限公司員工手冊(doc 41頁)

長沙市某物業管理有限公司員工手冊目錄：
第一章、總經理寄語
第二章、公司簡介
第三章、員工守則
第四章、崗位職責
第五章、員工聘用及薪酬福利
第六章、獎懲條例
第七章、考勤製度
第八章、內部管理製度
第九章、安全守則
第十章、相關說明

長沙市某物業管理有限公司員工手冊內容提要：
行為總則
1、遵紀守法，文明禮貌；
2、愛崗敬業，忠於職守；
3、維護公司聲譽，保守公司機密；
4、愛護公物，保護環境，講究衛生；
5、崇尚合作精神，尊重、服從上級，關心體貼員工；
6、不斷發展完善自我，全力提高工作效率。
行為規範
1、忠於職守，文明服務
（1）按時上下班，工作時間不得擅離工作崗位，不得遲到，早退；
（2）上班時間辦公室門應打開或虛隱，要保持工作場所幹淨整潔，並維護環境衛生；
（3）辦公室電話隻用於公務，不做私人使用，談話應長話短說，簡明扼要；
（4）當班期間未經直接上級批準不得接見親友，除部門經理級以上領導外，工作洽談都應在會議室進行；
（5）不得在公司電腦內裝遊戲或其他與工作無關的軟件，禁止上網聊天或瀏覽與工作無關的網站；
（6）始終保持工作場地的整潔有序，下班時，應檢查門窗是否關好，電器電源是否切斷；
（7）工作時間不準吃零食、聊天、唱歌、聽音響，前台接待人員不得看報紙、雜誌，工作人員不得看與工作無關的報紙、雜誌；
（8）不準與客人（業主）爭辯，不允許有任何怠慢客人（業主）行為，不得在公共場合大聲喧嘩，不許當著客人（業主）的麵做不雅觀的動作；
（9）在工作崗位，要熱情，禮貌，周到接待客人（業主），與客人（業主）和同事交談要使用禮貌語；
（10）公司員工不得利用職務之便給親友以特殊優惠；
（11）員工應嚴守公司機密，未經許可不得向外透露公司機密或內部材料；
（12）不得隨意評論公司管理政策和經營方針，應努力維護公司形象，如有建議或有建設性批評意見，可通過合理途徑向公司提出；
（13）向公司提交的各種文件、信息必須真實、準確、及時，不得隱瞞偽造；
（14）必須耐心聽取客人（業主）意見並采取有效措施加以解決，如意見的解決超出員工本人權限，應立即向上司彙報解決，對客人（業主）的意見應記錄在案，要感謝客人（業主）的指正並要向客人（業主）表示歉意；

..............................