溝通技巧實用培訓教程(ppt 42頁)

溝通技巧實用培訓教程目錄：
一、 成功的溝通法則
二、 溝通技巧與訓練
三、 成功溝通的關鍵
四、 成功溝通的要求標準
五、 成功溝通與失敗溝通
六、 溝通的意義及目的
七、 溝通的核心模式
八、 支持溝通的10種工具

溝通技巧實用培訓教程內容提要：
溝通的意義：
是分享信息,新聞或消息的行為
給出和接收信息
提供建議,知識或數據
信息從一個人傳達給另一個人
交換想法或意見
努力縮小已經產生的距離的差距
溝通的目的：
人類的一切文明和社會的一切發展都與成功的溝通息息相關。是溝通使人類變的偉大，同樣又因為溝通不暢通，造成世界的悲劇和人間的慘劇。
溝通的高手，在什麼情況下都能順利的通過逆境，轉危為安，化危機為機遇；而不善溝通的人，則處處危機，步步艱難。
先追問後下定義：
律師 警察 （海南交警扣車的案例）
與下屬溝通為下屬的辯解定性為（最起碼
不尊重上司）
最後玄機從不適合其身份的優點讚美，後
一擊驚人（一次高層飯局，上海太太當眾給
丈夫難堪的實例）

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