溝通技巧之交流信息分享(doc 56頁)

溝通技巧之交流信息分享目錄:
第1章:學習基本技巧
第2章:交流信息
第3章:掌握更多技巧
第4章:為成功而溝通

溝通技巧之交流信息分享內容簡介:
每個人都以一定方式進行溝通，可是能恰如其分地表達信息的經理卻不多，學習一些基本技巧可以使你的表達更加清晰.良好的溝通之於機構猶如血液之於生命。雖然溝通的最終目的是把信息傳遞給接收者，它卻有著諸如說、寫、聽等多種表達方式。溝通旨在處理信息和改善關係。能否成功地溝通並做成生意，取決於他人是否理解你的意思，是否能用促進交流（使它朝你所希望的方向發展）的語言加以回應。溝通總是一個雙向過程。在管理中，通過溝通可以處理事務、傳遞和獲取信息、製定決策、促進相互理解並發展關係。任何溝通都至少有兩方參加。各方可能有著不同的願望、需求和態度。如果一方的願望和需求與另一方相衝突，就會形成障礙，這可能導致你不能正確地表達或接收信息。任何溝通若要成功，都須克服這些障礙。克服障礙的第一步就是正視它們的存在。實現良好溝通的第一步是消除障礙。保持目光接觸，聆聽他人講話並模仿其身體語言，這一切都將助你成功地溝通。慎重選擇溝通媒介是信息溝通的基礎。對許多人而言，這種選擇不外乎口頭語言和書麵語言。如果你追求的是快速和便利，不妨選擇口頭語言；如果你追求的是像打印的文件那樣持久和有序，不妨選擇書麵語言，它將使對方經反複思考後做出答複。
溝通方式可分為五種：書麵語言、口頭語言、身體語言、圖像語言以及各種方式的結合。盡管前四種方式獨立運用效果也不錯，但兩種或多種方式結合使用可以增加趣味性、促進理解並且具有更持久的效果。因此，多種方式結合使用，溝通效果更佳。

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