某公司員工服務培訓教材(doc 72頁)

某公司員工服務培訓教材目錄:
第一章、企業文化：經營理念、服務理念、競爭理念、生存理念
第二章、軍訓：餐飲服務人員站姿與行為舉止
第三章、安全、消防知識
第四章、設備、設施的操作與保養
第五章、服務禮儀、服務用語
第六章、儀容、儀表、微笑服務、衛生標準
第七章、服務員操作技能
第八章、崗位分工與服務程序
第九章、酒店簡介

某公司員工服務培訓教材內容簡介:
差別就是有別於別人，而獨具特色。它反映事物的本質特征，是自身實力的一種體現。差別經營戰略就是在經營上打造和提升具有恒通美食特色的服務和產品，進而推出自己品牌。差別經營是途徑，打造品牌是目標。差別經營要堅持你無我有、你有我優、你優我特；特色需要挖掘、需要磨礪、需要創新。
酒店是一個學習型組織，酒店的培訓製度是員工的福利製度。員工通過參加培訓不斷提高政治、業務，文化素質，酒店為員工提供施展個人才華實現自身的價值的平台。酒店堅持以德育人，注重員工的社會公德、職業道德建設，培育員工的愛國主義、集體主義和愛崗敬業精神，使員工具有高尚的道德情操。

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