某大酒店銷售部崗位服務規範(doc 41頁)

某大酒店銷售部崗位服務規範目錄：
一、市場銷售部概述
二、市場銷售部組織機構圖
三、 市場銷售部質量目標
四、市場銷售部崗位職責
五、工作程序及要求
六、管理、培訓製度
七、文件的控製辦法
八、管理環境方案
九、應急預案
十、記錄、表格單據

某大酒店銷售部崗位服務規範內容提要：
JOB—SM—銷售總監—01
1.0 直接上級：酒店常務副總經理
2.0 直接下級：高級銷售經理、公關部經理、預定部經理
3.0 職權範圍：負責酒店市場開發、客源組織和銷售組織工作。製定市場銷售戰略，選擇確定酒店主要目標市場、市場結構和銷售原則、方針，並組織實施。提出酒店價格政策實施方案，報常務副總經理審批後，向銷售人員下達銷售任務，並組織貫徹實施。製定市場銷售部管理製度、工作程序，並監督貫徹實施。
4.0 任職條件
4.1 基本素質：熱愛酒店工作，熟悉酒店銷售管理工作及各部門運營。具有較強的敬業精神及領導才能，思路開闊，充分把握市場動態，出色完成酒店經營指標。
4.2 自然條件：年齡25——45歲之間，身體健康，精力旺盛，身高1.60米以上。
4.3 文化程度：本科以上學曆，有心理學、公共關係及企業管理學基礎。
4.4 外語水平：達到英語4級以上學曆。
4.5 工作經驗：具備4年以上酒店銷售管理經驗。
4.6 特殊要求：參加過專業的新利体育取现 知識學習或培訓。有過三年以上的四星級酒店工作經驗。形象良好、具備較強的社交能力。
5.0 崗位職責：
5.1 在酒店常務副總經理領導下，根據財務預算要求，提出銷售計劃，組織高級銷售經理分析市場環境，製定和審核酒店客房出租率、平均房價和銷售預算。
5.2 組織市場調查，定期分析市場動向、特點和發展趨勢。
5.3 協調做好與有關部門的關係，召開銷售協調會，分析銷售動態、存在問題，市場競爭發展狀況等，並提出改進方案和措施，監督銷售計劃的順利完成。
5.4 根據市場發展和市場競爭狀況，定期檢查銷售計劃完成結果。
5.5 掌握酒店價格政策實施情況，控製團隊、散客在不同季節的價格水平，及時提出改進措施，保證酒店達到最佳效益。

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