公司績效目標的設定(ppt 45頁)

公司績效目標的設定內容提要：
『從三大方麵改善本公司提供給客戶之服務水平
(1)較短的響應時間
(2)服務人員與客戶間較佳之溝通
(3)以更有效的零件存貨控製提供維修服務』
目標(Objective)：
到年底前把我們從應收帳款中所應支出的款項到期日從平均57天減至50天。
KRA: Key Result Area, 關鍵成果領域
- 是指崗位職責說明書中所定義的主要職責，
- 也是對公司經營最有價值的部份。
KPI: Key Performance Indicator,關鍵業績指標
- 是從KRA中提取出的主要工作目標。
- 目標達成情況的衡量手段。
- 也是公司用以衡量員工績效的重要指標。
目標設定依據：
組織/部門年度目標
個人崗位說明書
未完成的目標
特定問題的改善
跨部門與部門內的項目項目
個人發展意願
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