溝通管理實用培訓教程(ppt 41頁)
溝通管理實用培訓教程(ppt 41頁)內容簡介
溝通管理實用培訓教程目錄：
一、 溝通管理的概念
二、 溝通的類型
三、 人際溝通
四、 組織溝通
五、 溝通渠道
六、 信息的構成
溝通管理實用培訓教程內容提要：
溝通管理的概念：
項目溝通管理就是要保證項目信息及時、正確地提取、收集、傳播、存儲以及最終進行處置，保證項目信息暢通。
溝通的重要性：
決策和計劃的基礎
組織和控製管理過程的依據和手段
建立和改善人際關係必不可少的條件
成功領導的重要手段
溝通方式方法：
正式溝通、非正式溝通
上行溝通、下行溝通、平行溝通
單向溝通、雙向溝通
書麵溝通、口頭溝通
言語溝通、體語溝通
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