營銷中心人員的崗位職責(doc 40頁)

營銷中心人員的崗位職責目錄:
1.總則
2.部門組織架構:(附表)
3.工作職責

營銷中心人員的崗位職責內容簡介:
產品補單申請：根據客戶信息、產品的銷售報表及庫存量和客戶訂單數進行補單申請。經營銷部總監審核，報總經理核準後給生產部安排訂購交貨期。根據區域提交的客戶要貨單，客戶服務部文員打印出貨確認單（無欠款的狀況下），倉庫根據審核的出貨確認單後24小時內發出貨。
接到客戶退貨單據後，清點退貨數量與單據核對無誤並分好產品類別，請品管部對退貨的原因進行分析，對可修複但不可再當良品銷售的，核對數量報公司批準後，轉做特價銷售並補貨給客戶；對不可修複的需營銷總監核準並經總經理批準後做報廢處理並追究工廠責任，同時補貨給客戶。對不符合退貨條件的則返回客戶。
收到客戶的訂單傳真，客服人員在確保公司庫存分碼比例均衡的情況下進行調整和修改調整後的數量必須傳給客戶並與其溝通，其同意簽名回傳後並經部門經理審核後，打印“發貨通知單”交成品倉配送撿貨發貨。（客服人員必須清楚所負責的客戶在公司的款項數額和已彙出的數額及彙出時間，嚴格按公司規定款到發貨）.每一個代理商獨自建立一個文件檔案，文件夾的左側訂裝“發貨通知單”、客戶的往來文件及客戶資料；右側訂裝客戶訂貨的傳真件、客戶確認的“發貨通知單”傳真件及待發的“發貨通知單”。除日常的文件外，“發貨通知單”及與客戶的對帳確認單每個月從文件夾中清理出來，分別裝訂保管。

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