知識管理的總體架構與實施(ppt 56頁)

知識管理的總體架構與實施目錄：
一、 知識與知識管理
二、 知識管理的總體架構
三、 知識管理的實施
四、 知識管理與企業其他管理體係的關係

知識管理的總體架構與實施內容提要：
知識：人們在實踐中獲得的認識和經驗。
知道是什麼的知識（Know-what）。知道是什麼的知識是指關於企業事實方麵的知識，例如企業有多少員工、產品用的什麼原料、企業的主要產品等等。
知道為什麼的知識（Know-why）。知道為什麼的知識是指明白企業生產的原理和規律，比如為什麼選用某種原料、為什麼生產某種產品而非另外一種等等。
知道怎樣做的知識（Know-how）。知道怎麼做的知識是指做某些事情的技術和能力，比如熟練工人操作機器的技術等等。
知道是誰的知識（Know-who）。知道是誰的知識是指在工作過程中，知道如果出現了問題應該請教誰。

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