平衡計分卡在產業的運用(ppt 36頁)

平衡計分卡在產業的運用目錄：
一、建立平衡計分卡
二、平衡計分卡在產業的運用
三、實施平衡計分卡可能遇到的問題

平衡計分卡在產業的運用內容提要：
建立平衡計分卡的過程：
籌備：
組織必須先決定哪個業務單位適合實施計分卡。一般而言，計分卡適合用在那些有自己的顧客、營銷渠道、生產設備、財務績效指標的業務單位。
可能的幾個層次：公司層、事業部層甚至個人層
訪談：第一回合
主管研討會：第一回合
訪談：第二回合
主管研討會：第二回合
主管研討會：第三回合
實施：
成立一個新團隊，開發一套計分卡實施計劃，包括將指標與數據庫、信息係統連結起來，與全組織的人溝通、鼓勵及協助各分工單位開發第二層的評估指標。
定期檢討：
每季或每月，都要有一份平衡計分卡指標的相關數據給高層經理人看，同時也供各部門主管討論用。平衡計分卡的指標每年檢討、修改一次，當做是戰略規劃、目標設定、資源分配過程的一部分。
建立平衡計分卡的過程的探討：
以上為常見的一種自上而下的方式建立平衡計分卡，應用於已有較明確的戰略的企業，重點在於如何展開和實施戰略。
是否有另一種自下而上的方式？
尤其是對於戰略並不清晰的我國現階段多數企業！或許可以通過平衡計分卡的建立使戰略清晰化、可操作化。
當企業戰略並不明確時，一種可能采用的方式：以客戶的價值要素為切入點
價值要素的提供、創造、定位、轉移
將客戶的價值要素和平衡計分卡的四個構麵聯係起來——選擇四個構麵中的關鍵衡量指標——關鍵成功要素——戰略主題

..............................